Aanvullende verzekering via Vinologix

Bij een DPD verzending geldt standaard een verzekering tot EUR 520,- inkoopprijs per pakket. Als u een pakket voor een hoger bedrag wilt verzekering dan is dit mogelijk. Omdat dit vaak onvervangbare producten betreft, hebben wij geregeld dat u hierbij de producten tegen verkoopprijs (ex btw) kunt verzekeren.

Bij een evt. claim wordt de verkoopprijs aangetoond d.m.v. de verkoopfactuur. Specifieer daarom ook de waarde per fles. Indien er geen sprake is van een verkoop dan wordt de inkoopwaarde ex btw. vergoed. 

Hieronder vindt u de procedure, de kosten en de geldende voorwaarden.

Procedure 

U maakt een ticket aan in deze kennisbank óf stuurt een mail naar support@vinologix.nl met als onderwerp 'Aanvraag aanvullende verzekering'. 

Vermeld hierbij: 

1. Naam geadresseerde
2. Pakketnummer
3. Te verzekeren bedrag ex BTW (max EUR 15.000,-)
4. Maak foto's voordat je de doos dichtplakt van hoe het is ingepakt.
5. Laat het pakket aftekenen door de chauffeur als bewijs van afgifte
   
   

Vóórdat u het pakket kunt versturen ontvangt u schriftelijke goedkeuring vanuit het service team. 

Voorwaarden 

1. Vinologix dient de verzekeringsaanvraag te hebben ontvangen vóórdat het pakket is afgehaald door DPD/DHL Express. 

2. Het pakket is verpakt volgens de verpakkingseisen van Vinologix:

• De juiste verpakking is gebruikt, dwz de verpakking die ontworpen is voor het gebruikte type fles;
• De verpakking is op de juiste manier gebruikt, dwz gevouwen en getaped volgens de instructie;
• Een evt. houten wijnkist bevat stevige houten tussenschotten zodat de flessen elkaar niet kunnen raken;
• Bij een BOX3,6,9 of 18 gebruikt u het Premium binnenwerk. 
• Schade aan sierverpakking komt alléén voor vergoeding in aanmerking, als ook sprake is van breuk. Bij kokers dient u bovendien de kans op schade te verminderen door een stukje golfschuim boven de koker te doen. In geval van kartonnen sierverpakking dient u bovendien, indien mogelijk, deze open te vouwen en plat afzonderlijk in het pakket mee te sturen.
  

3. Vinologix dient een schademelding binnen 15 werkdagen na de verzenddatum van het pakket schriftelijk van u te hebben ontvangen (liefst per email) onder vermelding van het pakketnummer, opdat de verzekeraar zich niet kan beroepen op termijnoverschrijding. Voor het indienen van een schadeclaim dient U schadeformulier juist en compleet in te vullen. 

Wat wordt vergoed?

• Schade aan drankflessen en verzendkosten. 
• De verkoopprijs ex btwt plus de verzend en verpakkingskosten van een vervangend pakket met als maximum het verzekerd bedrag; Het verzekerd bedrag heeft een maximum van EUR 15.000,-

Wat wordt NIET vergoed?

• Schade aan andere producten dan drankflessen;
  
• Indirecte schade
• Schade aan een etiket of een capsule, bescherm deze daarom extra goed met bijv. huishoudfolie en/of golfschuim om de capsule

Tips

• Dubbelcheck het adres bij de ontvanger en stem de ontvangstdatum af. Hoe korter het pakket onderweg is, hoe veiliger
• Wikkel bijzondere etiketten in folie om ze extra te beschermen tegen evt. vlekken

Download hier de tarieventabel

U kunt bij twijfel altijd contact met ons opnemen zodat we een oplossing kunnen zoeken die onder de verzekering valt.